Решение проблем с трансляцией

Решение проблем с трансляцией

Пожалуйста, выполните сначала следующие действия:

  • Убедитесь, что в момент просмотра занятия ваш компьютер параллельно не занят скачиванием больших файлов на высокой скорости (выключите синхронизацию с облаками и торрентами).
  • Проверьте входную скорость, воспользовавшись тестом – https://www.speedtest.net

Минимальная необходимая скорость на скачивание должна быть не ниже 10 Мбит/сек.

Если скорость вашего Интернет-канала в данный момент 10 Мбит/с или выше, то далее выполните последовательно действия, одно из которых вам должно помочь:

1. Смена подключения

Попробуйте сменить подключение к Интернету, например используйте мобильный 3G/LTE, либо по возможности попробуйте подключения через других провайдеров.

Если это не помогло или вы не можете использовать другое подключение, переходите к п. 2.

2. Подключение через VPN

Попробуйте подключение через VPN с помошью этих инструкций:

Использование VPN позволяет подключится к трансляции через промежуточный сервер, который вы можете выбрать в настройках.

3. Управление скоростью воспроизведения в браузерах


Снижение скорости воспроизведения в браузере с помощью расширения Video Speed Controller может помочь при нестабильном воспроизведении видео-уроков и записей онлайн-занятий.

Браузеры с такой возможностью: 
  • Chrome
  • Яндекс.Браузер
  • Opera

Используйте эту инструкцию для настройки расширения Video Speed Controller в браузере.

Нужна еще помощь?

Если не решилась, мы продолжим искать решение для вас, в этом случае понадобится связаться с вами по Скайп. 

Напишите нам сообщение на почту support.team@profileschool.ru, либо через форму для обратной связи – красная кнопка Задать вопрос на страницах сайта https://www.profileschool.ru