💬 Получить и дать обратную связь
Мы сами активно запрашиваем обратную связь у коллег. Иногда нужно узнать, какой компонент лучше подходит для решения задачи, найти идею для иконки или просто показать кому-нибудь макет, чтобы не пропустить важную деталь.

Как правильно запрашивать обратную связь

Самый классный способ коммуницировать — писать понятные сообщения, в которых «всё есть». Это простое правило, но мало кто про него знает. Придерживайтесь структуры:
  • вопрос или запрос,
  • контекст,
  • макеты.

Сначала напишите конкретный вопрос:
Нет
Да
Что думаешь?
Какой из двух экранов понятнее?
(просто картинка)
Какая иконка лучше?
Привет (*ждёт*)
Посмотри, плиз, на сценарий регистрации. Всё ли ок?
Отдельная крутость — написать своё решение, которое вас устраивает. Например, так: «Какая иконка лучше? Мне нравится слева, потому что она плавнее и аккуратнее».

Затем создайте контекст, который поможет другому человеку принять решение, ответить на вопрос и вообще понять, что вы от него хотите:
Нет
Да
(нет контекста)
Мы тут с Андреем разбираемся в процессе скрытия записей из ленты по нажатию на «Это не интересно».

Есть кейс: в ленте будут отображаться новые товары от разных сообществ. Рассудили, что такой блок можно только скрыть, после чего он моментально исчезнет. По аналогии с блоком «Сообщества для вас».
В конце прикрепите ссылку на Figma и джипег со сжатием. Джипег нужен, чтобы визуально быстро понять, о чём речь. Часто можно ответить на вопрос без Figma, только прочитав текст и посмотрев картинку. Но это высший пилотаж.

Вот так выглядит прекрасный пример от Сюзанны. Есть понятный запрос, контекст, ссылка на Figma и картинка в джипеге, чтобы можно было ответить, если нет доступа к компу.

Где спрашивать

Личка более опытного дизайнера

Если у тебя есть ментор, то всё просто: пиши ему и прикладывай макет. Если ментора нет, то поможет любой более опытный дизайнер.

Часто бывает так: ты работаешь над задачей, которая задевает другой продукт. Например, Матвей проектирует сюжеты, которые будут у пользователей в профиле и на странице сообщества. Матвей получит более релевантный фидбэк, если напишет Лёше, который занимается сообществами, и Мише, который отвечает за профиль.

А иногда продукты достаются по наследству. Так произошло с Контентом: раньше дизайнерами в этой команде были Илья и Ваня, а теперь Матвей. У ребят ещё сохранился контекст принятых решений, поэтому полезно показывать им задачи по Контенту.

ноготочки 💅

Чат подходит для сбора большого количества мнений за короткий срок. Просто кидай картинку или ссылку на Figma с комментарием, написанным по структуре выше. Заинтересованные ребята прокомментят, забрейнштормят, предложат, обсудят и накидают :)

Дизайн-демо в четверг

Формат: все дизайнеры, которым есть что показать, по очереди демонстрируют экран на созвоне, рассказывают про задачи, показывают макеты и запрашивают обратную связь. Затем скидывают в «ноготочки» ссылку на Figma и пейпер, а другие дизайнеры комментируют макеты.

Обычно за день до демо руководитель департамента создаёт опрос в «ноготочках». В нём нужно отметиться дизайнерам, которым есть что показать.

Демо помогает нам быть в курсе задач других дизайнеров и поддерживать качество дизайна. Иногда задача заходит в другие продукты, поэтому важно, чтобы дизайнеры этих продуктов были в курсе изменений.

Как давать обратную связь

  • Погрузиться в задачу.
  • Прокомментировать по теме запроса.
  • Не комментировать, если нет аргументов.
  • Не следует оставлять фидбэк, который состоит только из эмоций. Всегда нужна конкретика.

 

Полезные ссылки