​​Kenapa Anda membutuhkan layanan technical visit ketika memilih provider jaringan internet?
​​
​​Koneksi internet kantor Anda melambat padahal sudah memasang bandwidth besar? Bisa jadi, koneksi internet kantor Anda sedang mengalami kebocoran. Ya, bukan ban kendaraan saja yang berpotensi mengalami kebocoran. Koneksi internet pun bisa mengalami hal tersebut. Umumnya, ada beberapa penyebab koneksi internet bocor, yaitu:
​​
  • ​​Error perangkat
  • ​​Username dan password wifi diketahui oleh pengguna ilegal
  • ​​Terjadi gangguan server atau infrastruktur jaringan skala besar
​​
​​Ketiga hal tersebut tentu akan sulit sekali dimonitor oleh pengguna. Setidaknya, Anda tidak akan sempat mengurusi hal teknis seperti demikian. Oleh sebab itu, penting sekali sebuah provider memberikan kemudahan bagi pengguna untuk mengakses informasi seperti demikian. Sayangnya, masih sangat jarang ada provider internet dengan penawaran seperti demikian. Yang ada, provider lebih menonjolkan angka bandwidth yang super “gede-gedean”. Logikanya, percuma bandwidth besar tetapi lalu lintas internet sering bermasalah. Iya kan? 
​​
​​Konsumen pun tidak bisa disalahkan dalam hal ini. Pengetahuan mereka soal hal-hal teknis jaringan internet amat terbatas. Jikalaupun tahu, pengetahuan mereka sebatas besaran bandwidth dan kecepatan download saja. 
​​
​​Sebagai provider, pelayanan yang memudahkan pelanggan harus dikedepankan. Sebaliknya, konsumen pun harus ikut aktif dalam memilih provider mana yang berkualitas dan tidak. Salah-salah, bukan tidak mungkin Anda akan mengalami nasib seperti @pradanaerza (https://twitter.com/pradanaerza), @samzhine (https://twitter.com/samzhine), dan @anggiielukita (https://twitter.com/anggiielukita).
​​
​​Pada tanggal 20 April 2017, @pradanaerza dan kedua orang tersebut mendapati koneksi internat yang mereka pakai sangat lambat. Padahal, mereka berlangganan internet di salah satu provider internet plat merah. @pradanaerza dkk pun hanya bisa mengutarakan permasalahan tersebut melalui media sosial. Ujung-ujungnya, @pradanaerza hanya bisa pasrah dan menerima jawaban “teknis’ dari pihak provider mengenai hal tersebut.
​​
​​Lebih baik mencegah daripada mengobati. Di sinilah perlunya Anda mendapatkan layanan maintenance visit, minimal 1 kali dalam sebulan. Layanan ini merupakan bentuk kepedulian sebuah provider internet supaya pengguna tidak mengalami hal-hal tidak menyenangkan akibat permasalahan teknis. 
​​
​​Perlu diketahui. Ketika Anda mendapatkan layanan maintenance visit, Anda akan memperoleh kepastian bahwa perangkat yang digunakan selalu dalam keadaan baik sehingga meminimalisir terjadinya gangguan teknis. Seperti penjelasan sebelumnya, terjadinya gangguan koneksi internet sering diakibatkan oleh masalah perangkat koneksi. Layanan maintenance visit ini membuat Anda tidak perlu repot-repot memeriksa perangkat secara mandiri. 
​​
​​Dari sisi ekonomi, Anda tidak harus mengeluarkan biaya tambahan untuk memonitor perangkat jaringan internet. Apalagi bagi perusahaan yang sama sekali tidak berhubungan dengan jaringan internet secara langsung, misalnya perusahaan keuangan. Anda cukup memilih provider internet dengan layanan maintenance visit, maka Anda dan karyawan lainnya bisa fokus mengerjakan tugas kantor.
​​
​​Pun demikian hal tersebut masih belum memuaskan, Anda bisa mengajukan layanan tambahan misalnya jaminan SLA 99% uptime. Umumnya, berupa kompensasi pemotongan biaya berlangganan. Layanan tambahan ini diperlukan oleh konsumen sebagai asuransi kualitas koneksi internet. Apabila terjadi koneksi melambat atau bahkan terputus tiba-tiba, maka mau tidak mau provider dipaksa segera memnyelesaikam hal tersebut. Selain itu, Anda sebagai konsumen tidak lagi menjadi pihak yang dirugikan apabila terjadi permasalahan teknis. 
​​
​​Dua layanan tersebut akan sangat membantu Anda dalam mengatasi permasalahan koneksi internet yang sering terjadi. Langkah preventif berupa perawatan perangkat, sedangkan langkah solutif berupa jaminan SLA 99% uptime apabila terjadi masalah koneksi. 
​​
​​Source:
  • ​​Proposal Layanan High Speed Internet Connection Cyberlink
​​
​​
​​