​​Videokonferenz-Tools - die ultimative Liste für User Researcher
​​
​​Name
​​Vorteile
​​Nachteile
​​BlueJeans
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android
  • ​​Aufzeichnungsfunktion
  • ​​automatische Transkription
  • ​​setzen von Video-Highlights 
  • ​​kein Deutsch
  • ​​keine kostenlose Basisversion
  • ​​keine Zeitstempel 
  • ​​keine Fernbedienung
​​Discuss.io
​​Rundum-MaFo-Paket mit technischem Support, Rekrutierung, Zeitstempeln für Beobachtungen, Fragebogen Checkboxes usw.
  • ​​Gruppendiskussionen
  • ​​Aufzeichnungsfunktion, (Video-)Diary
  • ​​automatische Transkription 
  • ​​auf Deutsch
  • ​​ISO 27001:2013 und EU-US Privacy Shield zertifiziert 
​​Kann viel zu viel für unsere Zwecke und ist deshalb auch sehr teuer.
  • ​​keine mobile Nutzung möglich und auch keine nativen iOS und Android-Apps
  • ​​keine kostenlose Basisversion
  • ​​Chrome Erweiterung notwendig, wenn Proband Bildschirm teilen soll
​​Google (Hangouts) Meet
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android, besonders für Android Nutzer geeignet
  • ​​sehr stabil
  • ​​auf Deutsch
  • ​​kostenlose Basisversion
  • ​​EU-US Privacy Shield zertifiziert
  • ​​klares Interface
  • ​​Aufzeichnungsfunktion ist nur in G Suite Enterprise und G Suite Enterprise for Education verfügbar
  • ​​keine automatische Transkription 
  • ​​keine Moderatorenrolle
  • ​​keine Zeitstempel 
​​GoTo Meeting
  • ​​Aufzeichnungsfunktion
  • ​​Screensharing (auch mobil)
  • ​​Moderatorenrolle
  • ​​auf Deutsch
  • ​​EU-US Privacy Shield zertifiziert
  • ​​keine automatische Transkription
  • ​​keine kostenlose Basisversion (14 Tage frei testen)
  • ​​keine Zeitstempel 
​​Jitsi
​​“Open Source Zoom”
  • ​​ad-hoc Meetings
  • ​​Aufzeichnungsfunktion (allerdings nur mit Jibry)
  • ​​Screensharing
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android
  • ​​automatische Transkription
  • ​​Handhebefunktion
  • ​​kostenfrei (Open Source)
  • ​​kein Deutsch
  • ​​usability mittelmäßig (Probanden brauchen häufig Unterstützung)
  • ​​keine Zeitstempel 
​​Lookback.io
  • ​​moderierte und unmoderierte Tests (Screensharing + Kamerabild, mobile Apps)
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android
  • ​​Proband sieht nicht wie viele Beobachter teilnehmen 
  • ​​Beobachter können trotzdem über chat mit Moderator kommunizieren 
  • ​​Video-Diary
  • ​​automatische Erstellung von Highlight-Videos
  • ​​Zeitstempel und Notizfunktion
  • ​​iOS Gesten-Feedback sichtbar
  • ​​Schnittstelle zu Invision zum Testen von Prototypen
  • ​​Installation notwendig (Chrome Erweiterung oder App)
  • ​​keine automatische Transkription
  • ​​kein Deutsch 
  • ​​keine kostenlose Basisversion (14 Tage frei testen)
​​MS Teams
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android
  • ​​ohne Download oder Account
  • ​​automatische Transkription
  • ​​2. Cursor bei Steuerungsübergabe
  • ​​auf Deutsch
  • ​​kostenlose Basisversion
  • ​​EU-US Privacy Shield zertifiziert 
  • ​​funktioniert nicht mit Firefox & Safari
  • ​​keine Zeitstempel 
  • ​​keine Aufzeichungsfunktion von Einzelgesprächen (lediglich Gruppenbesprechungen)
  • ​​nicht ganz so benutzerfreundlich wie Zoom
​​Skype
  • ​​viel von Konzernen genutzt
  • ​​möglich + Apps für iOS und Android
  • ​​EU-US Privacy Shield zertifiziert 
  • ​​keine Moderatorenrolle
  • ​​keine Zeitstempel 
  • ​​Proband benötigt Account
  • ​​Proband muss Skype installieren
  • ​​verminderte Auflösung ungünstig für Screensharing
  • ​​es gibt fast immer Probleme...
​​Team Viewer
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android
  • ​​Aufzeichnungsfunktion
  • ​​Screensharing (auch mobil)
  • ​​Fernbedienung
  • ​​Deutscher Dienst, sehr sicher
  • ​​erfordert Installation
  • ​​keine automatische Transkription möglich 
  • ​​nur für private/nicht-kommerzielle Nutzung kostenlos
​​WebEx
  • ​​viel von Konzernen genutzt
  • ​​mobile Nutzung + Apps für iOS und Android
  • ​​Screensharing- und Aufzeichnungsmöglichkeit
  • ​​Fernbedienung
  • ​​automatische Transkription möglich 
  • ​​EU-US Privacy Shield zertifiziert und Standardschutzklauseln (SCC)
  • ​​läuft recht stabil
  • ​​auf Deutsch
  • ​​kostenlose Basisversion
  • ​​App oder Browser Plugin benötigt
  • ​​keine Zeitstempel 
  • ​​Aufzeichnen erfordert Desktop App; mit kostenlosem Plan nur lokales Speichern möglich
  • ​​nicht so intuitiv wie Zoom
​​Whereby
  • ​​gut für schnelle ad hoc Meetings
  • ​​ohne Download oder Account
  • ​​Screensharing (alle)
  • ​​Warteraum aktivierbar
  • ​​möglich + Apps für iOS und Android
  • ​​kostenlose Basisversion (Calls mit bis zu 4 Personen)
  • ​​EU Hosting, Standardschutzklauseln (SCC)
  • ​​keine automatische Transkription
  • ​​kein Deutsch
  • ​​Recording kostet 5 € (nur den Chrome-Tab)
  • ​​keine Moderatorenrolle
  • ​​keine Zeitstempel 
  • ​​Usability mittelmäßig (Probanden brauchen häufig Unterstützung)
​​Zoom.us
  • ​​fast alle Funktionen, die wir unser remote Interview-Set-up benötigen
  • ​​lässt sich gut anwenden
  • ​​Moderatorenrolle
  • ​​Fernsteuerung des Bildschirms des User Researcher möglich 
  • ​​läuft stabil, vor allem bei großen Gruppen
  • ​​mobile Nutzung möglich + Apps für iOS und Android
  • ​​automatische Transkription möglich (allerdings nur beim Speichern in der Cloud)
  • ​​auf Deutsch
  • ​​kostenlose Basisversion
  • ​​EU-US Privacy Shield zertifiziert und Standardschutzklauseln (SCC)
  • ​​für das Testen von mobilen Prototypen und Apps fehlt die Fernsteuerung für Smartphones
  • ​​keine Zeitstempel (nur bei Zoom Webinar)
​​