Methodes: Design thinking, Double Diamond, Service Design
Tools: Adobe XD, ProtoPie, Photoshop, inDesign
Tijdlijn: februari - juni 2019
Eindpresentatie
DEADLINE Service Design
Project: BullFrog Academy
Feb 11–Jun 13
Service Design & Field Testing
Mar 31–Jun 13
June3
10
17
24
Q32019
July1
8
15
22
29
August5
12
19
26
September2
9
16
23
30
Q42019
October7
14
21
28
November4
11
18
25
December2
9
16
23
30
Q12020
January6
13
20
27
February3
10
17
24
March2
9
16
23
30
Q22020
April6
13
20
27
May4
11
18
25
June1
8
15
22
29
Q32020
July6
13
20
27
August3
10
17
24
31
September7
14
21
28
Q42020
October5
12
19
26
November2
9
16
23
30
December7
14
21
28
Q12021
January4
11
18
25
February1
8
15
22
March1
8
15
22
29
Q22021
April5
12
19
26
May3
10
De casus
BullFrog Academy biedt verschillende(design en service design) trainingen en workshops aan waar bedrijven hun medewerkers voor kunnen inschrijven. De trainingen en trainingsdagen worden door de deelnemers gewaardeerd. Wel merken ze bij Bullfrog dat de deelnemers, in de aanloop naar een training, het vooral benaderen als een leuk dagje uit, zeker als dit door de baas betaald is!
Bullfrog gelooft dat zij de kwaliteit van hun trainingen kunnen verhogen als ze hun deelnemers beter leren kennen en ze ook in het voor- en natraject meer‘engaged’ kunnen krijgen.
De vraag
Hoe kan Bullfrog Academy zijn dienst verrijken door deelnemers meer te betrekken voor en na hun training?
"The design-thinking framework follows an overall flow of 1) understand, 2) explore, and 3) materialize. Within these larger buckets fall the 6 phases: empathize, define, ideate, prototype, test, and implement."
Als interaction designer ben ik gedurende het project heel bewust bezig geweest met waarom en voor wie we ontwerpen. Eerst de stakeholders leren kennen en brainstormen voordat we oplossingen uitwerken.
Ik heb gevraagd en geluisterd, bij stagnatie heb ik knopen doorgehakt om verder te kunnen. Daarnaast ben ik verantwoordelijk geweest voor een groot deel van de verslaglegging en bijbehorende onderbouwing. Als er getoverd moest worden met woorden dan is de kans groot dat ik daar een groot aandeel in heb gehad. Het formuleren van een lekker bekkende scope en focus is wel aan mij besteed. Ik heb presentaties voorbereid en geleid. Ook heb ik meegewerkt aan de interactieve prototypes voor user feedback en testing.
Daarnaast heb ik mij door middel van IXD 100 opdrachten en workshops verdiept in interaction design skills en kennis. Dit heeft mij geholpen om dit project leuker, leerzamer en beter te maken.
In het kort
De casus
Oplossing
Onze aanpak
Mijn bijdrage