Для настройки сценария в личном кабинете Callmart.ru зайдите в Настройки (шестеренка⚙️ вправом верхнем углу) → перейдите на вкладку Сценарий:
Блок“Общие настройки”
Поле
Для этого настройте сценарий
Дублирование сообщения
Оставьте поле пустым. Когда SMS это основной способ отправки, то дублирование не требуется
Важно!
Ваш сценарий сейчас содержит тексты сообщений, которые были оптимизированы для WhatsApp. Если оставить тексты“как есть”, то расходы на SMS будут слишком высоки. Мы укажем в этой инструкции тексты, которые оптимальны для отправки SMS. Они были проверены нами и имеют высокую конверсию. Вы можете менять эти тексты, аккуратно следите за примерной стоимостью сообщения, которая отображается под каждым окошком.
Важно!
Для оптимизации бюджета на SMS вы можете выключить некоторые виды сообщений.
Важно!
На полученное SMS сообщение клиент не сможет ответить, поэтому будьте внимательны к формулировкам. Например, уже будет не релевантно просить клиента подтвердить визит. Он не сможет ответить.
Важно!
В шаблонах сообщений есть специальные переменные, которые при отправке заменяются данными:
из клиентской базы CRM(например,имя клиента);
с вкладки О салоне(например,Название салона, Адрес салона, Номер телефона);
с вкладки Филиалы(например,Рабочее время салона, Ссылка на онлайн-запись, Ссылка на отзыв).
Обязательно следите, чтобы данные на этих вкладках были корректно заполнены и актуальны.
Контролируйте получающиеся тексты сообщений с помощью панели Примеры СМС(там отображаются сообщения с уже вставленными переменными)
Настройки → Вкладка О салоне
Настройки → Вкладка Филиалы
1. Блок“Клиент не дозвонился”
Если Валера интегрирован с мобильным телефоном салона или IP телефонией салона, то по ним Валера автоматически ставит Администратору задачу перезвонить, а клиенту отправляет сообщение, текст которого и условия отправки настраиваются в этом блоке.
На картинке ниже вы видите, как мы рекомендуем выставить галочки настроек, тексты и канал отправки. Обратите внимание, что канал отправки выбран СМС.
Блок
Текст
Обращение в рабочее время
Вставьте в это поле рекомендованный для SMS текст сообщения
{{client.name}}, мы работаем с {{custom.work_start}} до {{custom.work_end}}. В ближайшее время с вами свяжется администратор. Онлайн-запись: {{custom.url_apply}} Салон {{company.name}}
Обращение в нерабочее время
Вставьте в это поле рекомендованный для SMS текст сообщения
{{client.name}}, мы работаем с {{custom.work_start}} до {{custom.work_end}}. В начале рабочего дня с вами свяжется администратор. Онлайн-запись: {{custom.url_apply}} Салон {{company.name}}
2. Блок“Клиент записался”
На картинке ниже вы видите, как мы рекомендуем выставить галочки настроек, тексты и канал отправки. Обратите внимание, что канал отправки выбран СМС:
Блок
Текст
Новая запись
Вставьте в это поле рекомендованный для SMS текст сообщения
{{client.name}}, вы записаны в {{company.name}} на {{company.address}} к {{dealfield.master}} {{deal.deadlineDate}} в {{deal.deadlineTime}}. тел. +{{custom.main_phone}}
Напоминание о записи за 3 часа
(редко используемое сообщение, поэтому в качестве экономии, мы рекомендуем его не включать)
Блок “Общие настройки”
1. Блок “Клиент не дозвонился”
2. Блок “Клиент записался”