Team: Tonny Le - Project manager, Product Design
Duc Nguyen - UX & UI Design
Molly Nguyen - Art Direction & UI Design
My role: UX Research & Design, Visual Design
Tools: Figma, Basamiq, Invision, Illustrator…
Project overview
Football X là một mạng xã hội tập trung vào kết nối fan bóng đá thông qua các hoạt động, tương tác của người dùng trên app(online) và khi tham gia các event(offline).
Why?
Team Football X đã có những phác thảo redesign app đầu tiên, nhưng nhận thấy chưa tốt qua một số lần test. Team muốn có thêm những góc nhìn khác từ người dùng để giải quyết vấn đề tốt hơn, product roadmap rõ ràng hơn và redesign UI trực quan, thân thiện.
Goal and objective
mobile app kết nối các fan dựa trên locations, fandoms, club…
Acquire new user nhanh và đúng, đảm bảo returning rate
UI trực quan, hấp dẫn, mang tinh thần bóng đá
Hỗ trợ tăng tương tác giữa fans ngoài đời thực thông qua các app&events
Scope
Đối tượng khách hàng chủ yếu là nam, độ tuổi từ 22-40, fan trung thành, có thói quen theo dõi các trận đấu
Tập trung các chức năng kết nối, tương tác giữa các fans, offline event ở phase 1
Giai đoạn đầu chỉ làm app cho iOS
User Research
Goal
Tìm hiểu được các hành vi, đặc điểm liên quan đến bóng đá :
Nhu cầu theo dõi trận đấu trực tiếp
Theo dõi thông tin bên lề: chuyển nhượng, đời tư cầu thủ, họp báo….
Các footballing products (app, web, game…)
Các fanclub(online and offline activities)
Phân loại và đưa ra personas các nhóm user
Interview questions
Một số insight thu được
Fan bóng đá phần lớn là nam, với độ tuổi trẻ(học sinh, sinh viên) thì số lượng fan phong trào nhiều do có nhiều thời gian, thời gian đá bóng và xem bóng đá chưa lâu. Đa số vào web/app để cập nhật thông tin, đọc thông số trận đấu.
Nhóm đã đi làm, có ít thời gian hơn thì sẽ tập trung vào một clb, kiến thức về clb, network fan cũng lớn hơn.
Việc hâm mộ cầu thủ khác việc hâm mộ clb và có thể thay đổi theo thời gian.. Ví dụ nhiều fan ngoại hang anh có idol là messi và ronaldo
Nếu có quan hệ từ trước thì việc cùng là fan có thể sẽ giúp mối quan hệ đó thân thiết hơn
Trừ fan cuồng nhiệt ra thì các fan khác không có quá nhiều thứ để nói với nhau khi xem một trận đấu.
Nhiều fan cuồng nhiệt nhưng không thích chơi bóng đá, không thích chơi game bóng đá. Trong khi đó có số ít người mê đá bóng, nhưng không hay xem bóng đá, cũng không là fan của clb(fan phong trào)
Fan của các clb khác nhau rất thích troll, nói đểu, kích động chửi bới cầu thủ, hlv, fan clb khác do tính cạnh tranh của các giai đấu, nhưng ít khi đến mức thù ghét.
Bóng đá không phải là hình thức giải trí ưu tiên của người trẻ tuổi cuối tuần ở các khu vực trung tâm. Đã khảo sát các phố đông đúc thì hành vi là tụ tập cafe nói chuyện, tán gẫu. Những người xem bóng đá phần lớn là trung niên.
Hầu hết các fan đều tham gia chơi bóng hoặc chơi game bóng đá và có thêm bạn bè nhờ những hoạt động này. Game như PES, FIFA cũng là một kênh giúp tăng sự gắn kết của fan với CLB và với các fan khác
A social network for football fans
User Research