Critères ergonomiques
Note: Je n’utilise plus Dropbox Paper, ce document restera toujours disponible en l’état tant que Dropbox ne modifiera pas ses conditions d’accès / d’utilisation. Si l’ergonomie et les projets numériques vous intéresse, vous trouverez mon blog à l’adresse : https://www.nicolaskempf.fr/blog/.

Introduction

Ce document vise à décrire un ensemble de critères (référence en fin de document) permettant de déceler les principaux problèmes d’ergonomie d’un site web ou d’une application. 

En voici un récapitulatif :

1. Guidage
1.1 Incitation
 Tout élément facilitant la navigation
 
1.2 Groupement / distinction entre items
 Organisation visuelle de l'information pour illustrer une relation de classe de type appartenance/distinction par la localisation et le format
 
1.3 Feedback immédiat
Qualité et rapidité des feedbacks du système

1.4 Lisibilité
Caractéristiques de présentation des informations textuelles à l'écran (luminance, contraste, caractères, dimension, espacement, longueur des lignes, etc.)  

2. Charge de travail
2.1 Brièveté
Concision du contenu des éléments affichés et de ceux à saisir mais aussi nombre d’actions nécessaires pour atteindre son but.

2.2 Densité informationnelle
Quantité d’informations affichées à l’écran et leur pertinence

 3. Contrôle explicite
3.1 Actions explicites
Transparence du système

3.2 Contrôle utilisateur
Possibilité de revenir sur ses pas, d’annuler ses actions

 4. Adaptabilité
4.1 Flexibilité
Alternatives pour un même objectif

4.2 Prise en compte de l’expérience de l’utilisateur
Expérience est à prendre au sens « Niveau de compétences » de l’utilisateur : débutant, intermédiaire, expert.

5. Gestion des erreurs
5.1 Protection contre les erreurs
Détecter et prévenir les erreurs lors de la saisie et non à la validation

5.2 Qualité des messages d’erreur
Pertinence, exactitude, facilité de lecture de la nature et des raisons des erreurs et solutions

5.3 Correction des erreurs
Moyens mis à la disposition de l’usager pour faciliter la correction des erreurs