Dropbox Paper

112學年度第一學期參考資源與服務課程進度表

112學年度第一學期圖書資訊學研究所參考資源與服務課程進度表

授課教師：吳美美博士 meiwu@ntnu.edu.tw

上課時間：星期五第2-4節 (9:10 ~ 12:10)

上課地點：圖資所研討室A

遠距上課： Google Meet

課程平台：Moodle

一、課程簡介

對於新手而言，學習有效的找資料方法很重要，有些圖書館員甚至進行研究，比較不同的找資料方法,以便告訴讀者不用走冤枉路，可以快速找到資料。「參考服務」是圖書館最主要的讀者服務項目之一，「參考資源與服務」是圖書資訊學的基礎核心課程。修習「參考資源與服務」課程，除了是為了從事圖書館參考服務專業做準備之外，更是訓練個人熟悉和善用各種形式參考資源的準備，使能具備善用正確的資訊來源、蒐集、尋找正確資訊之知能，這種知識能力除了幫助專業能力的建構，亦可以培養解決問題、主動求知，獲得終身學習的能力，對於學習其他的課程也有很大的幫助。可知參考資源與服務這門課，既為專業準備，也是為個人奠定資訊能力的一門課。

本課程分為四個模組：

基本概念：參考服務的定義、簡史和發展等基本概念

資訊資源：各種類型的參考資源

參考諮詢服務：資訊需求、參考諮詢和專業言談程序

參考服務管理：參考資源的選擇與管理、參考諮詢服務的經營、規劃和評鑑等。

參考資源也稱為參考工具，大約分為資料型參考工具(也稱為立即型或事實型參考工具)和指引型參考工具，前者如：字辭典、百科全書、類書、名錄、指南等，後者如目錄、索引、摘要等。

本課程介紹參考服務的基本概念和源起、不同媒體形式之參考資源、參考諮詢服務的內容範圍和實施方法、，以及一些管理的課題，希望學生能獲得參考服務之觀念，了解圖書館參考服務之內涵與實務，並能善用不同媒體形式之各類型中英文參考資源，作為自我增能和服務讀者的基礎。

二、教學目標

本課程的主要目標在介紹參考服務的概念和內涵、中英文參考資源的性質和使用方法，參考服務和資訊需求，以及圖書館參考服務的管理。學生透過本課程的學習，應能夠了解圖書館參考服務的基本概念、內涵與實務；熟悉、了解與應用資料型和指引型參考資源，包括印刷及電子媒體形式之中英文參考資料；具備參考資訊服務管理之觀念與技能。藉由課程之學習，期望學生能得到以下之收穫：

(一) 了解圖書館參考服務的起源、本質和功能

(二) 瞭解各類型參考文獻及參考資源的功能和使用方法

(三) 認識資訊行為的基本理論，能分析使用者資訊需求

(四) 認識線上檢索的基本技巧及各種可用的資訊源使能順利有效查找資料

(五) 培養晤談能力，使能與讀者溝通，達成參考服務任務

(六) 了解圖書館參考資訊服務行政管理部門的功能

三、先修課程

無。但最好能具備學習的技能，包括文獻檢索、參考文獻的正確格式、書目管理、筆記方法、文件編輯等能力。

四、課程進度表 (暫訂)

週次	日期	教學主題	備註
模組一概論
1	09/08	課程簡介/參考資源與服務概論資訊需求和資源（1)：指引型和資料型參考資源--中西文書目、索引與摘要；字、辭典、百科全書、類書等
2	09/15	參考服務起源、範圍和定義
3	09/22	資源論和晤談論
模組二資源
4	09/29	中秋節放假 (自行找時間觀賞紐約公共圖書館紀錄片）紐約公共圖書館哪些讀者服務讓你很感動？或很羨慕？請同學個別或邀約小組，自行向圖書館借閱影片觀賞，共3小時。請紀錄觀後感。
5	10/06	資訊需求和資源（2)：內需型資訊資源和外需型資訊資源：日常生活和學習、工作場域和學術研究新聞資訊檢索與利用、傳記/人物資訊檢索、地理資訊檢索
6	10/13	學術研究需求：數位學術、數位參考資源、認識大學圖書館參考資源與服務	＊上課地點在師大圖書館二樓資訊素養教室
7	10/20	專業資訊需求：健康科學資訊檢索、政府資訊檢索、工商資訊檢索、標準、專利、商標與技術報告檢索